Datenschutzerklärung NIVO AG

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Sinne des schweizerischen Datenschutzrechts ist:

NIVO AG
Huobstrasse 10-12
8808 Pfäffikon SZ
Schweiz

Telefon: +41 55 410 2025
E-Mail: info@nivo.fitness

UID: CHE-438.260.965
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Schwyz

Vertretungsberechtigt: Geschäftsleitung der NIVO AG

Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: E-Mail: info@nivo.fitness

2. Allgemeine Hinweise zur Datenbearbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für die NIVO AG ein zentraler Bestandteil unseres Anspruchs an Qualität, Vertrauen und Verantwortung. Nachfolgend informieren wir Sie transparent darüber, wie wir personenbezogene Daten bearbeiten.

2.1 Was sind personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vertragsdaten, Zahlungsinformationen sowie Nutzungs- und Trainingsdaten.

2.2 Grundprinzipien der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch die NIVO AG im Einklang mit dem geltenden schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG).

Wir bearbeiten personenbezogene Daten ausschließlich:

rechtmäßig und nach Treu und Glauben
zweckgebunden (nur für klar definierte und nachvollziehbare Zwecke)
auf das notwendige Maß beschränkt
transparent und nachvollziehbar
unter Gewährleistung angemessener Datensicherheit

Soweit erforderlich, erfolgt die Bearbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Basis unserer berechtigten Interessen.

2.3 Zentrale Systeme und Plattformen (Fitness Nation)

Ein wesentlicher Bestandteil unserer technischen Infrastruktur ist die Plattform und Softwarelösung unseres Partners Fitness Nation.

Über diese Systeme werden insbesondere folgende Prozesse abgewickelt:

Registrierung und Verwaltung von Mitgliedschaften
Vertragsabschluss und Zahlungsabwicklung
Zugang zum Club (App-basierter Zutritt)
Trainingsplanung und Trainingsdokumentation
Kommunikation (z. B. Nachrichten, Push-Mitteilungen)
Terminbuchungen und Interessentenverwaltung
Auswertung von Trainings- und Körperdaten (z. B. BIA-Analyse)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt dabei je nach Funktion entweder:

im Auftrag der NIVO AG (Auftragsbearbeitung) oder
in gemeinsamer Verantwortung mit dem jeweiligen Systemanbieter

Weitere Details hierzu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

2.4 Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Angebote der NIVO AG, insbesondere:

beim Besuch unserer Website www.nivo.fitness
bei der Nutzung der NIVO App
im Rahmen der Mitgliedschaft und Vertragsabwicklung
bei der Nutzung unseres Clubbetriebs vor Ort
bei der Kommunikation mit uns (z. B. E-Mail, Telefon, Messaging-Dienste)

Sie gilt unabhängig davon, über welchen Kanal Sie mit uns in Kontakt treten oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen.

3. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und bearbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen, insbesondere bei der Nutzung unserer Website, der NIVO App sowie im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft und der Nutzung unseres Clubs.

3.1 Kategorien von personenbezogenen Daten

Je nach Nutzung unserer Angebote bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Daten:

Stammdaten
Dazu gehören grundlegende personenbezogene Angaben wie:

Vor- und Nachname
Adresse
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

Vertragsdaten
Daten im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft und der Vertragsabwicklung, insbesondere:

gewähltes Mitgliedschaftsmodell
Vertragslaufzeit und -beginn
gebuchte Leistungen
Nutzungsberechtigungen (z. B. Clubzugang)

Kommunikationsdaten
Daten, die im Rahmen der Kommunikation mit uns entstehen, insbesondere:

Inhalte von E-Mails, Nachrichten oder Kontaktformularen
Kommunikationsverlauf (z. B. Supportanfragen, Terminvereinbarungen)
Interaktionen über Messaging-Dienste oder In-App-Kommunikation

Nutzungsdaten
Daten über die Nutzung unserer Website, App und Clubangebote, insbesondere:

Login-Daten und Zugriffszeiten
Zutrittsprotokolle zum Club
Interaktionen innerhalb der App (z. B. Buchungen, Aktivitäten)
technische Nutzungsdaten (z. B. Gerät, System, IP-Adresse)

Zahlungsdaten
Daten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, insbesondere:

gewählte Zahlungsart
Transaktionsinformationen
Zahlungsstatus
(Hinweis: Zahlungsdaten werden im Regelfall durch spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.)

Gesundheits- und Trainingsdaten
Im Rahmen unserer Trainings- und Analysefunktionen können auch gesundheitsbezogene Daten bearbeitet werden, insbesondere:

Körpergewicht
Körperfettanteil
Muskelmasse
Viszeralfett
Stoffwechselalter

Darüber hinaus können freiwillige Angaben zu Trainingszielen oder körperlichen Voraussetzungen gemacht werden, die ausschließlich zur individuellen Trainingsgestaltung verwendet werden.

3.2 Herkunft der Daten

Die Daten werden grundsätzlich:

direkt bei Ihnen erhoben, z. B. im Rahmen der Registrierung, Vertragsabschlüsse oder Nutzung unserer Angebote
automatisch generiert, z. B. bei der Nutzung unserer Website, App oder beim Zutritt zum Club
über eingesetzte Systeme und Plattformen verarbeitet, insbesondere über die von uns genutzte Infrastruktur unseres Partners Fitness Nation

Die Verarbeitung erfolgt dabei entweder direkt durch die NIVO AG oder über technische Systeme, die in unserem Auftrag oder im Rahmen einer Zusammenarbeit eingesetzt werden.

4. Datenverarbeitung beim Besuch der Website

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website www.nivo.fitness, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, werden automatisch technische Daten erfasst, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

4.1 Server-Logfiles

Unsere Website wird über einen Hosting-Dienstleister betrieben:

Hostinger International Ltd.
Serverstandort: Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch sogenannte Server-Logfiles erfasst. Diese beinhalten insbesondere:

aufgerufene Seiten und Inhalte
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge
Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
verwendeter Browser und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

4.2 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Sicherstellung eines stabilen und fehlerfreien Betriebs der Website
Gewährleistung der Systemsicherheit und Schutz vor Missbrauch
Analyse technischer Fehler und Optimierung der Website
Abwehr und Aufklärung von Angriffen (z. B. DDoS-Angriffe)

5. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen, zu analysieren und zu optimieren sowie um Marketingmaßnahmen umzusetzen.

5.1 Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten. Sie dienen dazu, Ihren Browser wiederzuerkennen und bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen.

Neben klassischen Cookies können auch vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage oder Tracking-Pixel) eingesetzt werden.

5.2 Arten von Cookies und Technologien

Wir unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:

Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, um die grundlegenden Funktionen unserer Website sicherzustellen, z. B.:

Navigation auf der Website
Zugriff auf geschützte Bereiche
Speicherung von Einstellungen
Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß betrieben werden.

Analyse- und Statistik-Cookies
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, z. B.:

welche Seiten besucht werden
wie lange Nutzer auf der Website bleiben
wie Nutzer auf unsere Website gelangen

Diese Informationen nutzen wir zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Website und unseres Angebots.

Marketing- und Tracking-Cookies
Diese Technologien ermöglichen es uns, Ihnen relevante Inhalte und Werbung anzuzeigen sowie den Erfolg unserer Marketingmaßnahmen zu messen.
Dazu gehört insbesondere:

Wiedererkennung von Nutzern über verschiedene Websites hinweg
Auswertung von Kampagnen
personalisierte Ansprache

5.3 Eingesetzte Tools

Auf unserer Website kommen insbesondere folgende Tools zum Einsatz:

Google Analytics
Zur Analyse des Nutzerverhaltens verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.
Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Meta Pixel (Facebook Pixel)
Zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbung sowie zur zielgerichteten Ansprache nutzen wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd.

Weitere Tracking- und Marketing-Technologien
Je nach Nutzung können weitere ähnliche Technologien eingesetzt werden, insbesondere im Zusammenhang mit Marketingmaßnahmen oder der Integration externer Dienste.

5.4 Einwilligungsmanagement

Der Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien, die nicht technisch notwendig sind, erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird Ihnen ein entsprechendes Cookie-Banner angezeigt, über das Sie:

der Nutzung zustimmen
einzelne Kategorien auswählen
oder die Nutzung ablehnen können

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen.

6. Inhalte und externe Dienste auf der Website

Auf unserer Website binden wir Inhalte und Dienste von Drittanbietern ein, um unsere Angebote darzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Dabei kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen Anbieter kommen.

6.1 Google Maps

Zur Darstellung unseres Standorts verwenden wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Standortdaten (sofern vom Nutzer freigegeben)
Nutzungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur nutzerfreundlichen Darstellung unseres Standorts.

6.2 YouTube

Auf unserer Website können Videos des Dienstes YouTube eingebettet sein, ein Angebot der Google Ireland Limited.

Beim Abspielen eines Videos wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere Nutzungsdaten und technische Informationen, verarbeitet werden.

YouTube kann Cookies setzen und Ihr Nutzungsverhalten analysieren, insbesondere wenn Sie bei einem Google-Dienst eingeloggt sind.

6.3 Instagram

Auf unserer Website können Inhalte des sozialen Netzwerks Instagram eingebunden sein, betrieben durch Meta Platforms Ireland Ltd.

Beim Aufruf entsprechender Inhalte kann eine Verbindung zu Instagram hergestellt werden, wodurch Daten wie Ihre IP-Adresse sowie Nutzungsdaten übertragen werden können.

Sofern Sie bei Instagram eingeloggt sind, kann die Nutzung unserer Website Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden.

6.4 WhatsApp-Link

Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, über einen Link mit uns über den Dienst WhatsApp in Kontakt zu treten.

Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited.
Durch Anklicken des Links wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer sowie weitere Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig.

6.5 Einbindung von Fitness Nation (Widgets und Funnel)

Auf unserer Website sind Funktionen und Inhalte unseres Partners Fitness Nation eingebunden, insbesondere in Form von:

Mitgliedschafts- und Buchungsmodulen
Anmelde- und Registrierungsprozessen
Terminbuchungs- und Interessenten-Funnels

Diese Inhalte werden technisch über die Systeme von Fitness Nation bereitgestellt.

Bei der Nutzung dieser Funktionen werden personenbezogene Daten direkt über die Plattform von Fitness Nation erfasst und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt je nach Funktion:

im Auftrag der NIVO AG oder
im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortung

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Fitness Nation finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

7. Kontaktaufnahme und Interessentenanfragen

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten oder Interesse an unseren Leistungen zu bekunden. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.

7.1 Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

7.2 Terminbuchung, Probetraining und Warteliste

Über unsere Website und eingebundene Systeme haben Sie die Möglichkeit:

Termine zu vereinbaren
ein Probetraining anzufragen
sich in eine Warteliste einzutragen

Die hierbei eingegebenen Daten werden zur Organisation, Durchführung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Diese Prozesse erfolgen in der Regel über die Plattform unseres Partners Fitness Nation, über die die entsprechenden Anfragen strukturiert erfasst und verwaltet werden.

7.3 Verarbeitung von Interessentendaten

Die von Ihnen im Rahmen von Anfragen oder Buchungen bereitgestellten Daten können von uns genutzt werden, um:

Ihre Anfrage zu bearbeiten
Sie zu kontaktieren
Sie über unsere Leistungen zu informieren
einen möglichen Vertragsabschluss vorzubereiten

Sofern Sie darin einwilligen oder eine entsprechende Anfrage stellen, können wir Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut kontaktieren.

7.4 Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Messaging-Dienste

Wenn Sie uns direkt kontaktieren, z. B. per:

E-Mail
Telefon
SMS
WhatsApp

werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur weiteren Kommunikation verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung externer Kommunikationsdienste (z. B. WhatsApp) zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten können.

8. Newsletter und Marketingkommunikation

Wir nutzen verschiedene Formen der Kommunikation, um Sie über unsere Leistungen, Angebote und Neuigkeiten zu informieren sowie zur Pflege bestehender Kundenbeziehungen.

8.1 Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten, Aktionen und Entwicklungen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt in der Regel im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Anmeldung über eine Bestätigungs-E-Mail verifizieren müssen, bevor Sie unseren Newsletter erhalten.

8.2 Automatisierte Kampagnen

Im Rahmen unserer Kundenkommunikation können automatisierte Nachrichten versendet werden, insbesondere:

im Anschluss an Anfragen oder Registrierungen
zur Begleitung von Interessentenprozessen
zur Information über Angebote oder Aktionen
im Rahmen bestehender Mitgliedschaften

Diese Kommunikation kann über verschiedene Kanäle erfolgen, insbesondere per E-Mail, SMS, In-App-Nachrichten oder Push-Mitteilungen.

8.3 Bewertungsanfragen

Nach Inanspruchnahme unserer Leistungen können wir Sie kontaktieren, um Sie um eine Bewertung oder Rückmeldung zu bitten. Dies dient der Verbesserung unserer Angebote sowie der Qualitätssicherung.

8.4 Einwilligung und Widerruf

Der Versand von Marketingkommunikation erfolgt grundsätzlich:

auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder
im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen.

Der Widerruf kann insbesondere erfolgen:

über einen entsprechenden Abmeldelink in E-Mails
über Einstellungen in der App
oder durch Mitteilung an uns (z. B. per E-Mail an info@nivo.fitness)

9. Mitgliedschaft und Vertragsabwicklung

Die Bearbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um die Begründung, Durchführung und Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft bei der NIVO AG zu ermöglichen.

9.1 Datenerhebung beim Vertragsabschluss

Im Rahmen des Vertragsabschlusses erheben wir die für die Begründung und Durchführung der Mitgliedschaft erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere:

Vor- und Nachname
Adresse
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zahlungsinformationen

Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Mitgliedschaft anzulegen, Sie zu identifizieren, den Zugang zum Club zu ermöglichen sowie die vertraglichen Leistungen zu erbringen.

9.2 Online- und App-basierter Vertragsabschluss

Der Abschluss der Mitgliedschaft erfolgt in der Regel digital:

über unsere Website
über die NIVO App

Mit Abschluss des Anmeldeprozesses wird ein verbindlicher Vertrag begründet. Die dabei eingegebenen Daten werden zur Vertragsabwicklung sowie zur Bereitstellung der gebuchten Leistungen verarbeitet.

9.3 Vertragsverwaltung

Die erhobenen Daten werden während der Dauer der Mitgliedschaft verwendet, um:

den Zugang zum Club zu steuern
die Nutzung der Leistungen zu ermöglichen
die Mitgliedschaft zu verwalten
Vertragsänderungen, Verlängerungen oder Kündigungen abzuwickeln
die Kommunikation mit Ihnen sicherzustellen

Die Verarbeitung erfolgt dabei ausschließlich im erforderlichen Umfang.

9.4 Verarbeitung über Systeme (Fitness Nation)

Zur technischen Umsetzung der Mitgliedschaft und der damit verbundenen Prozesse nutzen wir die Systeme unseres Partners Fitness Nation.

In diesem Zusammenhang werden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:

Anlage und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
Vertragsverwaltung
Organisation von Buchungen und Terminen
Steuerung des Clubzugangs
Kommunikation und Interaktion innerhalb der Plattform

Die Verarbeitung erfolgt dabei entweder:

im Auftrag der NIVO AG oder
im Rahmen der Nutzung der Plattform von Fitness Nation

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

10. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft arbeiten wir mit spezialisierten Zahlungsdienstleistern sowie Banken zusammen. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

10.1 Zahlungsarten

Je nach gewähltem Mitgliedschaftsmodell stehen Ihnen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

SEPA-Lastschrift
Kreditkarte (auch für wiederkehrende Zahlungen)
TWINT
weitere elektronische Zahlungsmethoden

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Zahlung sowie der Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft.

10.2 Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die technische Abwicklung von Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten) direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. NIVO erhält in der Regel keine vollständigen Zahlungsinformationen (z. B. vollständige Kreditkartendaten), sondern lediglich Statusinformationen zu Transaktionen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.

10.3 Bankabgleich

Zur Überprüfung von Zahlungseingängen sowie zur Verwaltung von Rückbuchungen kann ein Abgleich mit unserem Bankinstitut erfolgen:

UBS Switzerland AG

Dabei werden ausschließlich die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet.

10.4 Weitergabe an weitere Dienstleister

Soweit erforderlich, können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung an weitere Dienstleister übermittelt werden, insbesondere:

zur Durchsetzung offener Forderungen (z. B. Inkasso)
zur Abwicklung von Zahlungsprozessen (z. B. Factoring-Dienstleister)

Eine solche Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

11. Nutzung der NIVO App / Fitness Nation Plattform

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots ist die digitale Infrastruktur rund um die NIVO App, die auf der Plattform unseres Partners Fitness Nation basiert.

Über diese Plattform werden zentrale Funktionen Ihrer Mitgliedschaft sowie der Nutzung unseres Clubs bereitgestellt und gesteuert.

11.1 Beschreibung der Plattform

Die NIVO App dient als zentrale Schnittstelle zwischen Ihnen und unserem Angebot. Sie ermöglicht die Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft, den Zugang zum Club sowie die Nutzung verschiedener digitaler Funktionen im Zusammenhang mit Training, Kommunikation und Organisation.

Die technische Umsetzung erfolgt über die Systeme von Fitness Nation, die als integraler Bestandteil unseres Angebots eingesetzt werden.

11.2 Funktionen der Plattform

Im Rahmen der Nutzung der NIVO App können insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden:

Registrierung und Benutzerkonto

Erstellung und Verwaltung eines persönlichen Benutzerkontos
Hinterlegung und Aktualisierung personenbezogener Daten

Login und Identifikation

Sicherer Zugriff auf Ihr Benutzerkonto
Authentifizierung zur Nutzung der App und ihrer Funktionen

Zutritt zum Club

Digitaler Zugang zum Club über die App
Steuerung und Protokollierung von Zutritten

Trainingsplanung und -dokumentation

Erstellung individueller Trainingspläne
Erfassung und Auswertung von Trainingsaktivitäten
Darstellung von Fortschritten und Entwicklungen

Kommunikation

Austausch von Nachrichten
Informationsbereitstellung durch NIVO

Community-Funktionen

Interaktion innerhalb der Plattform
Möglichkeit, Inhalte zu teilen oder zu veröffentlichen

Push-Mitteilungen und Benachrichtigungen

Versand von Informationen, Erinnerungen oder Updates direkt auf Ihr Endgerät

KI-gestützter Support und Chatfunktionen

Bereitstellung von automatisierten Antworten und Unterstützung
Verarbeitung von Anfragen im Rahmen von Chat- oder Supportfunktionen

11.3 Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Nutzung der NIVO App erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zur:

Bereitstellung der Funktionen
Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft
Durchführung von Buchungen und Interaktionen
Kommunikation und Unterstützung

Die Verarbeitung erfolgt dabei in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Fitness Nation.

11.4 Rollen und Verantwortlichkeiten

Je nach Funktion der Plattform erfolgt die Datenverarbeitung:

im Auftrag der NIVO AG (Auftragsbearbeitung), insbesondere bei der Verwaltung von Mitgliedschaften, Vertragsdaten und Zugängen
im Rahmen der Nutzung der Plattform von Fitness Nation, sofern Funktionen systemseitig bereitgestellt und eigenständig betrieben werden

In jedem Fall erfolgt die Verarbeitung ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen sowie unter Einsatz angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen.

12. Gesundheits- und Trainingsdaten

Im Rahmen unserer Trainings- und Analysefunktionen können personenbezogene Daten bearbeitet werden, die Rückschlüsse auf den körperlichen Zustand zulassen und daher als besonders schützenswert gelten.

12.1 Art der verarbeiteten Daten

Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende gesundheits- und trainingsbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden:

Körpergewicht
Körperfettanteil
Muskelmasse
Viszeralfett
Stoffwechselalter

Darüber hinaus können freiwillige Angaben gemacht werden, insbesondere:

Trainingsziele
körperliche Voraussetzungen
individuelle Einschränkungen

Diese zusätzlichen Angaben dienen ausschließlich der Verbesserung der Trainingsqualität und der individuellen Betreuung.

12.2 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

Erstellung und Anpassung individueller Trainingspläne
Analyse von Fortschritten und Entwicklungen
Unterstützung einer effektiven und zielgerichteten Trainingssteuerung

Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet, insbesondere nicht für externe Weitergaben ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

12.3 Freiwilligkeit der Angaben

Die Angabe von gesundheits- und trainingsbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich freiwillig.

Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie zur Verfügung stellen und in welchem Umfang Sie die entsprechenden Funktionen nutzen.

12.4 Zugriff und Kontrolle durch Nutzer

Sie haben jederzeit die Möglichkeit:

Ihre Daten innerhalb der App einzusehen
Angaben zu ändern oder zu aktualisieren
Daten zu löschen, soweit dies technisch vorgesehen ist

12.5 Besondere Schutzwürdigkeit

Gesundheits- und Trainingsdaten unterliegen einem erhöhten Schutzbedarf.

Wir behandeln diese Daten mit besonderer Sorgfalt und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deren Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

13. Nutzung des Clubs und Zutrittssystem

Die Nutzung des NIVO Clubs erfolgt vollständig digital gesteuert über die NIVO App und die zugrunde liegenden Systeme.

13.1 App-basierter Zutritt

Der Zugang zum Club erfolgt ausschließlich über die NIVO App.
Zur Nutzung ist ein aktives Benutzerkonto sowie eine gültige Mitgliedschaft erforderlich.

Die App dient dabei als persönlicher Zugangsschlüssel und ermöglicht eine sichere Identifikation des Mitglieds.

13.2 Protokollierung von Zutritten

Zur Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Betriebs sowie aus Sicherheitsgründen werden Zutritte zum Club systemseitig erfasst und protokolliert.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Zeitpunkt des Zutritts
Zutrittsversuche
zugehöriges Benutzerkonto

Diese Daten dienen insbesondere:

der Sicherstellung eines geregelten Zugangs
der Verhinderung von Missbrauch
der Nachvollziehbarkeit von Nutzungen im Bedarfsfall

13.3 Nutzungssysteme

Die Steuerung des Zutritts sowie die Verwaltung der Nutzung erfolgen über die digitalen Systeme der NIVO App und der Plattform unseres Partners Fitness Nation.

Diese Systeme ermöglichen unter anderem:

die Prüfung der Zugangsberechtigung
die Verwaltung von Mitgliedschaften
die Steuerung von Zutritten und Nutzungen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Bereitstellung des Clubbetriebs.

14. Videoüberwachung

Zur Gewährleistung der Sicherheit sowie zum Schutz unserer Mitglieder und unserer Einrichtung setzen wir im NIVO Club Videoüberwachung ein.

14.1 Umfang der Videoüberwachung

Die Videoüberwachung erfolgt ausschließlich in ausgewählten Bereichen des Innenraums des Clubs.

Nicht überwacht werden insbesondere:

Umkleidebereiche
Duschen
Toiletten

Die Überwachung beschränkt sich auf Bereiche, in denen dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

14.2 Zweck der Videoüberwachung

Die Videoüberwachung dient insbesondere folgenden Zwecken:

Gewährleistung der Sicherheit von Mitgliedern und Einrichtung
Prävention und Aufklärung von Vandalismus oder Missbrauch
Schutz vor unbefugter Nutzung

Eine Auswertung der Aufnahmen erfolgt ausschließlich anlassbezogen, insbesondere bei konkreten Vorfällen.

14.3 Speicherung der Aufnahmen

Die Videoaufnahmen werden:

lokal auf einem Speichersystem aufgezeichnet
automatisch nach spätestens 7 Tagen überschrieben bzw. gelöscht

Eine längere Speicherung erfolgt nur, sofern dies im Einzelfall zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls erforderlich ist.

14.4 Anbieter der Videoüberwachung

Für die technische Umsetzung der Videoüberwachung wird das System des Anbieters Reolink eingesetzt.

15. Sicherheitssysteme

Zur weiteren Absicherung des Clubbetriebs und zum Schutz unserer Mitglieder sowie unserer Einrichtung setzen wir ergänzend technische und organisatorische Sicherheitssysteme ein.

15.1 Alarmanlage

Der NIVO Club ist mit einer Alarmanlage ausgestattet, die außerhalb der regulären Nutzung sowie bei unbefugtem Zutritt aktiviert wird.

Im Rahmen der Nutzung der Alarmanlage können technische Ereignisdaten verarbeitet werden, insbesondere:

Zeitpunkt von Alarmereignissen
ausgelöste Sensoren oder Zugänge
systembezogene Statusinformationen

Diese Daten dienen ausschließlich der Gewährleistung der Sicherheit und dem Schutz vor unbefugtem Zugriff.

15.2 Sicherheitsdienst

Im Falle eines ausgelösten Alarms oder bei sicherheitsrelevanten Ereignissen kann eine Verbindung zu einem externen Sicherheitsdienst hergestellt werden.

Dabei können im erforderlichen Umfang Daten übermittelt werden, die zur Überprüfung und Bearbeitung des Vorfalls notwendig sind.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Gefahrenabwehr sowie zur Sicherstellung eines geordneten und sicheren Betriebs.

16. Kommunikation mit Mitgliedern

Im Rahmen der Betreuung und Durchführung der Mitgliedschaft kommunizieren wir mit unseren Mitgliedern über verschiedene Kanäle. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die jeweilige Kommunikation erforderlich ist.

16.1 Kommunikationskanäle

Die Kommunikation kann insbesondere über folgende Wege erfolgen:

E-Mail
Telefon
SMS
WhatsApp Business
Push-Mitteilungen über die NIVO App
In-App-Nachrichten innerhalb der Plattform

16.2 Zweck der Kommunikation

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Übermittlung von vertragsrelevanten Informationen
Organisation und Verwaltung der Mitgliedschaft
Beantwortung von Anfragen
Information über Änderungen, Termine oder Angebote
Unterstützung bei der Nutzung der App und unserer Leistungen

16.3 Nutzung externer Kommunikationsdienste

Bei der Nutzung bestimmter Kommunikationskanäle, insbesondere:

WhatsApp Business
SMS-Dienste

kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch externe Anbieter kommen.

Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstanbieters gelten können.

16.4 Push- und In-App-Kommunikation

Über die NIVO App können Push-Mitteilungen sowie In-App-Nachrichten versendet werden.

Diese dienen insbesondere:

der Information über wichtige Ereignisse oder Änderungen
der Unterstützung bei der Nutzung der Plattform
der direkten Kommunikation im Rahmen der Mitgliedschaft

Die Nutzung dieser Funktionen kann in den Einstellungen Ihres Endgeräts oder der App gesteuert werden.

17. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei der NIVO AG bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

17.1 Verarbeitung von Bewerberdaten

Im Rahmen einer Bewerbung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Bewerbungsunterlagen (z. B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse)
weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung Ihrer Bewerbung, zur Durchführung des Auswahlverfahrens sowie zur Kommunikation mit Ihnen.

17.2 Speicherung der Daten

Ihre Bewerbungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich ist.

17.3 Löschung der Daten

Sofern kein Arbeitsverhältnis zustande kommt, werden Ihre Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich darin eingewilligt haben (z. B. für eine Aufnahme in einen Bewerberpool).

18. Dienstleister und Datenweitergabe

Zur Erbringung unserer Leistungen sowie zum Betrieb unserer Systeme arbeiten wir mit ausgewählten Dienstleistern zusammen. Dabei kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an diese weiterzugeben oder durch diese im Auftrag verarbeiten zu lassen.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

18.1 Fitness Nation (zentrale Plattform)

Ein wesentlicher Teil der Datenverarbeitung erfolgt über die Plattform unseres Partners Fitness Nation.

Fitness Nation stellt die technische Infrastruktur für zentrale Funktionen bereit, insbesondere:

Mitgliedschaftsverwaltung
Vertragsabwicklung
App-Nutzung und Benutzerkonten
Zutrittssysteme
Trainingsplanung und -dokumentation
Kommunikation und Interaktion innerhalb der Plattform

Personenbezogene Daten werden dabei in der Regel im Auftrag der NIVO AG verarbeitet. In bestimmten Fällen kann auch eine gemeinsame Verantwortlichkeit bestehen, sofern Funktionen systemseitig durch Fitness Nation bereitgestellt werden.

18.2 Hosting (Hostinger)

Unsere Website wird über den Hosting-Dienstleister Hostinger betrieben.

Im Rahmen des Hostings werden technische Daten (z. B. Server-Logfiles) verarbeitet, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

18.3 E-Mail- und Domain-Dienstleister (IONOS)

Für den Betrieb unserer E-Mail-Kommunikation sowie unserer Domain nutzen wir den Anbieter IONOS.

Dabei können personenbezogene Daten im Rahmen der Kommunikation (z. B. E-Mail-Inhalte, Kontaktdaten) verarbeitet werden.

18.4 Zahlungsdienstleister (Stripe)

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe ein.

Die Verarbeitung erfolgt direkt durch Stripe im Rahmen der Zahlungsabwicklung. NIVO erhält in der Regel keine vollständigen Zahlungsinformationen, sondern lediglich Transaktions- und Statusdaten.

18.5 Content Delivery und Medienverarbeitung (Cloudinary)

Zur technischen Verarbeitung und Bereitstellung von Medieninhalten (z. B. Bilder) kann der Dienst Cloudinaryeingesetzt werden.

Dabei können insbesondere hochgeladene Inhalte sowie technische Metadaten verarbeitet werden.

18.6 Treuhand und Buchhaltung (Stieger Treuhand AG)

Zur Durchführung unserer Buchhaltung und steuerlichen Pflichten arbeiten wir mit der Stieger Treuhand AG zusammen.

In diesem Zusammenhang können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Rechnungsdaten
Zahlungsinformationen
Vertragsdaten

18.7 Weitere Dienstleister

Darüber hinaus können weitere Dienstleister eingesetzt werden, insbesondere:

für Kommunikation (z. B. Newsletter oder Messaging-Dienste)
für Marketing und Analyse
für Sicherheits- und IT-Dienstleistungen

Die Einbindung erfolgt jeweils nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

19. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und der Nutzung von externen Dienstleistern kann es dazu kommen, dass personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz übermittelt oder dort verarbeitet werden.

19.1 Datenübermittlung innerhalb Europas

Ein Teil der Datenverarbeitung erfolgt über Dienstleister mit Sitz oder Serverstandorten in der Europäischen Union, insbesondere:

Fitness Nation (zentrale Plattform)
Hosting-Dienstleister (Hostinger, Serverstandort Deutschland)
E-Mail- und Domainanbieter (IONOS, Deutschland)

Für diese Staaten besteht in der Regel ein angemessenes Datenschutzniveau aus Sicht der Schweiz.

19.2 Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA)

In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Schweiz bzw. der Europäischen Union erfolgen, insbesondere:

Cloudinary (Verarbeitung von Medieninhalten)
Stripe (Zahlungsabwicklung, je nach Struktur und Nutzung)

Diese Länder verfügen unter Umständen nicht über ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie die Schweiz.

19.3 Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus

Sofern personenbezogene Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, insbesondere durch:

den Abschluss von Standardvertragsklauseln
vertragliche Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung
zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen

Diese Maßnahmen dienen dazu, ein dem schweizerischen Datenschutzrecht entsprechendes Schutzniveau sicherzustellen.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

20.1 Videoaufzeichnungen

Videoaufzeichnungen im Rahmen der Videoüberwachung werden:

maximal 7 Tage gespeichert
anschließend automatisch gelöscht bzw. überschrieben

Eine längere Speicherung erfolgt nur im Einzelfall, sofern dies zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls erforderlich ist.

20.2 Vertrags- und abrechnungsrelevante Daten

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft, insbesondere:

Vertragsdaten
Rechnungs- und Zahlungsdaten

werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Diese ergeben sich insbesondere aus steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben.

20.3 Sonstige Daten

Alle weiteren personenbezogenen Daten werden grundsätzlich:

nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist
anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten bestehen

20.4 Verarbeitung über Systeme (Fitness Nation)

Soweit personenbezogene Daten über die Systeme unseres Partners Fitness Nation verarbeitet werden, gelten zusätzlich die dort definierten Speicher- und Löschkonzepte.

Diese orientieren sich an den jeweiligen Verarbeitungszwecken sowie an den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.

21.1 Technische und organisatorische Maßnahmen

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen insbesondere:

Schutz der IT-Systeme durch geeignete technische Sicherungen
Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten
Verschlüsselung von Datenübertragungen (z. B. SSL/TLS)
regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmaßnahmen
Schulung und Sensibilisierung von Mitarbeitenden im Umgang mit personenbezogenen Daten

Diese Maßnahmen werden fortlaufend an den Stand der Technik sowie an die jeweiligen Risiken angepasst.

21.2 Zusammenarbeit mit Fitness Nation

Ein wesentlicher Teil der Datenverarbeitung erfolgt über die Systeme unseres Partners Fitness Nation.

Fitness Nation setzt ebenfalls geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Die Zusammenarbeit erfolgt auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen zur Datenverarbeitung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

22. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden (info@nivo.fitness).

22.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.

Insbesondere können Sie Informationen verlangen über:

die bearbeiteten Daten
den Zweck der Bearbeitung
die Herkunft der Daten
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
die geplante Speicherdauer

22.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen.

22.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern:

die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind
Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
oder die Bearbeitung unrechtmäßig erfolgt

Eine Löschung kann ausgeschlossen sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende Interessen entgegenstehen.

22.4 Recht auf Einschränkung der Bearbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, insbesondere wenn:

die Richtigkeit der Daten bestritten wird
die Bearbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch keine Löschung wünschen

22.5 Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung

Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen Dritten übertragen zu lassen, soweit dies technisch möglich ist.

22.6 Widerruf von Einwilligungen

Sofern die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenbearbeitung.

22.7 Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

In der Schweiz ist dies:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
www.edoeb.admin.ch

23. Minderjährige

Die Angebote der NIVO AG richten sich grundsätzlich an volljährige Personen.

Eine Mitgliedschaft kann nur durch eine volljährige Person abgeschlossen werden. Minderjährige können unsere Leistungen ausschließlich im Rahmen und unter Verantwortung eines gesetzlichen Vertreters nutzen.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten von Minderjährigen erfolgt in diesem Fall nur, soweit dies im Zusammenhang mit der bestehenden Mitgliedschaft erforderlich ist.

24. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, insbesondere wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, der eingesetzten Technologien oder der gesetzlichen Rahmenbedingungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.